蒙泰护理教你从这几点搞定难缠病人
一、提高自我
多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造医务人员的专业形象，提高医患间的亲和力。
二、营造氛围
患者对医务人员的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到医患交流。交流称呼他们时，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。对性格开朗的病人或焦虑的病人都应该主动和他们交流沟通。三、鼓励病患表达
医务人员要学会倾听，伴随病人述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使病人感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。
四、耐心关怀
医务人员需要消除患者的紧张恐惧感。不断地询问和关注病人的感觉和要求。如“您认为这种感觉如何？”等，以增加亲切感、信任感和安全感。如果病人因疼痛烦躁不安，医务人员应耐心解释、劝慰和疏导。
五、语言、肢体技巧
当病人询问病情时，医务人员应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分的告知病情，又能让病人满意。除了依靠语言性沟通外，还要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通，以了解病人情况，有的放矢地做好思想工作。
六、将心比心
医务人员要从病人的角度去思考和感受，理解病人的情感。
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